¿Cómo Podemos Ayudarte?
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Primeros Pasos
¿Cómo creo mi cuenta de gimnasio?
Haz clic en "Prueba Gratis" en la página principal, crea tu cuenta con tu email, y luego sigue el asistente de configuración para establecer la información básica y marca de tu gimnasio.
¿Cómo añado mi primera clase?
Ve a Actividades en tu panel de administración, crea un tipo de actividad (como "Yoga" o "CrossFit"), luego ve a Horario para añadir horarios específicos de clases.
¿Cómo invito a miembros?
Puedes añadir miembros manualmente desde la sección de Miembros, o compartir la URL de tu página de reservas para que se registren ellos mismos.
Gestión de Miembros
¿Cómo añado un nuevo miembro?
Ve a Miembros > Añadir Miembro, rellena sus datos, y opcionalmente asígnale un plan de suscripción.
¿Pueden los miembros reservar clases ellos mismos?
¡Sí! Los miembros pueden entrar en su portal para ver el horario, reservar clases y gestionar sus suscripciones.
¿Cómo rasteo la asistencia?
Usa la función de Check-In cuando lleguen los miembros, o consulta el historial de asistencia en su perfil de miembro.
Programación y Reservas
¿Cómo configuro clases recurrentes?
Al crear una clase en el Horario, selecciona "Recurrente" y elige los días y la frecuencia.
¿Qué pasa cuando una clase está llena?
Los miembros se añaden automáticamente a una lista de espera. Se les notificará si se abre una plaza.
¿Puedo cancelar una sola ocurrencia de una clase recurrente?
Sí, puedes cancelar clases individuales sin afectar al resto de la serie. Los miembros con reserva serán notificados automáticamente.
Pagos y Facturación
¿Qué proveedores de pago soportáis?
Soportamos Stripe (mundial), Redsys (España) y GoCardless (Domiciliación Bancaria SEPA).
¿Cómo configuro la facturación recurrente?
Al crear un plan de suscripción, selecciona "Recurrente" y establece la frecuencia de facturación (mensual, trimestral o anual).
¿Cómo hago un reembolso?
Ve al pago en Pagos, haz clic en el menú de opciones y selecciona "Reembolsar". Puedes hacer reembolsos totales o parciales.
¿Aún Necesitas Ayuda?
Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte a tener éxito